Salgs- og leveringsbetingelser

Følgende betingelser er gældende:

 

Forsendelse

Webshoppen er kun gældende for momsregistrerede virksomheder og offentlige institutioner i Danmark.

Kontakt os venligst for tilbud vedr. forsendelse til Sverige, Norge, Island, Færøerne og Grønland. For andre lande henvises til www.vkf-renzel.com

 

Leveringsomkostning (Kun gældende for online ordrer)

Standard leveringsomkostning: DKK 95 ,- pr. ordre*

*Ved køb af pladskrævende / volume forsendelser (omfangsrigt gods), bliver du kontaktet af vores kundeservice omkring leveringsomkostningen.

Pladskrævende / volume forsendelser er mærket med ét af disse symboler   

Ovenstående leveringsomkostning gælder udelukkende for ordrer, som afgives via. webshoppen. Det vises særskilt under bestillingsprocessen, og skal betales af køber. For ordrer som ikke er afgivet via webshoppen, beregnes leveringsomkostninger efter antal pakker/paller.

 

Leveringstider

Alle varer stilles til rådighed så hurtigst som muligt. Bemærk venligst at vi oplyser afsendelsestidspunkt og ikke leveringstid. Ekstra tid må tillægges for leveringstid.

På vores ordrebekræftelse anfører vi afsendelsesuge fra Tyskland.

Leveringstid for pakker: ca. 3 - 5 dage fra afsendelse.

Leveringstid for paller: ca. 1 uge fra afsendelse.

Gældende for leveringer i Danmark.

Leveringstiden beregnes ud fra arbejdsdage (mandag-fredag); ingen leveringer lørdage, søndage og helligdage.

Vi tager forbehold for mellemsalg, udgående varer og aktuel lagerbeholdning.

Ønskes dellevering af en ordre, kontakt os for nærmere aftale.

Ekspressforsendelse er muligt mod tillæg. Kontakt os for tilbud.

 

Minimum ordreværdi og tillægsgebyr ved småordre

Minimum ordreværdi på: DKK 200,- (ekskl. moms og fragt)

Ved ordreværdi på under DKK 500,- (ekskl. moms og fragt) tilkommer et småordre gebyr på DKK 40,-

 

Betalingsmuligheder

Du har følgende betalingsmuligheder:

• Betaling med kreditkort
• Betaling med MobilePay
• Betaling på faktura
• Betaling via EAN-nummer
• Forudbetaling

 

Ved betaling med kreditkort reserveres beløbet. Beløbet trækkes først ved fakturering.

 

Online bestilling med kreditkort

Betaling skal være modtaget før din ordre bliver behandlet. Faktura sendes pr. mail til den oplyste mailadresse, så snart varen er afsendt. Vi tilbyder også mulighed for køb med elektronisk fakturering via EAN nummer. Ønsker du at købe på faktura/regning kan du kontakte os på mail: info@vkf-renzel.dk eller på tlf. +45 4921 0800.

Alle priser er i DKK ekskl. moms, emballage, forsendelse, told, skatter og andre afgifter.

 

Levering og kvittering

Som modtager er du forpligtet til at kontrollere varerne i forbindelse med modtagelse af forsendelsen. Dette betyder udpakning og omhyggelig kontrol af de modtagne varer. Fragtskader med synlige skader på emballage, skal altid noteres i forsendelsesdokumentet (fragtbrev mm) med følgende tekst: "modtagelse af vare med forbehold". Husk kopi af fragtbrev til dokumentation. Ydermere er det vigtigt at huske, at dokumenterne skader med foto eller video før du pakker ud. Vi skal bruge dette for at kunne få erstatning fra fragtfirmaet.
Fremsend dokumentation af mangler eller skader til VKF Renzel Danmark hurtigst muligt - dog senest 5 hverdage efter modtagelsen. Fremsend billededokumentation til: info@vkf-renzel.dk - med angivelse af ordrenummer eller fakturanummer. Det er købers ansvar at sikre sig, at VKF Renzel har modtaget anmeldelsen. Retten til reklamation kan bortfalde, hvis ovenstående ikke overholdes.

Vores transportør kræver underskrift på fragtbrev ved levering. Fuldmagtsaftale med levering uden kvittering, kan indgås af køber med transportør. Dette er på eget ansvar. Kontakt os venligst for oplysning om hvilken transportør, der benyttes for din bestilling. Træffer vi ikke nogen på adressen, tager vi enten pakken med til afhentning i en PakkeShop eller med retur til depot. I begge tilfælde informerer vi herom. Det er vigtigt at vi har modtaget et telefonnummer hvorpå I kan træffes.

Ved levering af paller hvor ingen træffes på adressen inden for normal åbningstid, afregner vi et tillæg for forgæves kørsel. Pallen leveres ud så snart som muligt efter aftale.

 

Reklamation

Der er 6 måneders reklamationsret fra fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 6 måneders reklamationsperiode.
Såfremt varen anvendes i erhvervsmæssig sammenhæng, kan reklamationsretten helt bortfalde.

Der gælder ingen reklamationsret på produkter der anvendes udendørs eller på offentlige steder.

 

Returnering

Varer tages kun retur efter forudgående aftale.
Du kan roligt åbne emballagen og tjekke varen. Hvis returnering er aftalt, skal dette foregå i original emballage.
I tilfælde af fejlbestilling påhviler alle returneringsomkostninger køber.
Returneringsgebyr: 10% fratrækkes det fakturerede varebeløb.

Afregnet leveringsomkostning krediteres ikke.

Specialfremstillede varer byttes eller returneres ikke

I øvrigt henvises til vores gældende generelle forretningsbetingelser som kan læses her www.vkf-renzel.dk/cos

Såfremt der er spørgsmål til ovenståede kontakt os gerne på mail: info@vkf-renzel.dk eller på tlf. +45 4921 0800